Transparência não é obrigação cumprida, é escolha
Reunimos aqui tudo o que rege o uso do PSIO. Escrevemos em linguagem direta, porque documento que ninguém entende não protege ninguém.
Se ficar alguma dúvida depois de ler, escreva para privacidade@psio.com.br. Respondemos.
Documentos em vigor
Termos de Uso
As regras da relação entre você e o PSIO: o que a Plataforma faz, o que é responsabilidade sua, planos, cobrança e cancelamento.
Para quem: profissionais que usam a Plataforma.
Política de Privacidade
Como tratamos dados pessoais: o que coletamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos.
Para quem: profissionais, e quem quiser entender nossa prática de dados.
Aviso de Privacidade para Pacientes
Escrito para quem é atendido por um profissional que usa o PSIO. Sem juridiquês.
Para quem: pacientes e responsáveis.
Política de Inteligência Artificial, Gravação e Transcrição
O que a IA faz e o que ela não faz, como funciona a gravação, por quanto tempo o áudio fica guardado e por que não treinamos modelos com conteúdo clínico.
Para quem: profissionais, pacientes e qualquer pessoa interessada em como isso funciona de verdade.
Política de Cookies
Quais cookies usamos — hoje, apenas os necessários ao funcionamento.
Para quem: quem acessa o site ou a Plataforma.
Em preparação
Estes documentos estão sendo finalizados e serão publicados nas próximas etapas:
- Direitos dos Titulares — passo a passo para exercer cada direito
- Política de Uso Aceitável — o que pode e o que não pode
- Acordo de Tratamento de Dados (DPA) — para clínicas e contratações corporativas
Quem responde pelo quê
Vale registrar uma distinção que atravessa todos os documentos:
Sobre os dados clínicos dos pacientes, quem decide é o profissional — ele é o controlador. Nós somos operadores: guardamos, protegemos e executamos as instruções dele.
Sobre os dados de cadastro, cobrança e segurança da Plataforma, quem decide somos nós.
Essa separação não é formalidade. Ela define a quem você deve dirigir cada pedido, e por isso a repetimos em cada documento.
Contatos
| Assunto | |
|---|---|
| Privacidade, LGPD e direitos dos titulares | privacidade@psio.com.br |
| Segurança e vulnerabilidades | seguranca@psio.com.br |
| Suporte e dúvidas de uso | suporte@psio.com.br |
| Cobrança e pagamentos | financeiro@psio.com.br |
| Notificações jurídicas | juridico@psio.com.br |
| Institucional e comercial | contato@psio.com.br |
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO):
privacidade@psio.com.br
Atendimento: segunda a sexta, em horário comercial.
Empresa: Otseiword Marketing e Tecnologia Ltda.
CNPJ 55.487.705/0001-77
Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1572, Sala 1022, Edifício Barão de Rothschild
Jardim Paulistano, CEP 01451-917 — São Paulo/SP
Histórico de versões
| Documento | Versão | Data |
|---|---|---|
| Termos de Uso | 1.0 | 23/07/2026 |
| Política de Privacidade | 1.0 | 23/07/2026 |
| Aviso para Pacientes | 1.0 | 23/07/2026 |
| Política de IA, Gravação e Transcrição | 1.0 | 23/07/2026 |
| Política de Cookies | 1.0 | 23/07/2026 |
| Política de Privacidade | 1.1 | 01/09/2026 |
| Aviso para Pacientes | 1.1 | 01/09/2026 |
| Política de IA, Gravação e Transcrição | 1.1 | 01/09/2026 |
| Termos de Uso | 1.1 | 01/09/2026 |
| Central Legal | 1.1 | 01/09/2026 |
Atualização das versões 1.1: correção sobre a localização da infraestrutura (aplicação, banco de dados e armazenamento de arquivos passaram a operar no Brasil); ajuste na tabela de retenção de dados; e redução de detalhe técnico dispensável na descrição do processamento de áudio. Termos de Uso: correção de referências a documentos que ainda não existem, redirecionadas para a Política de Privacidade e o canal de segurança. Central Legal: atualização do próprio histórico de versões.
Versões anteriores permanecem acessíveis mediante solicitação a privacidade@psio.com.br.